Support

Du hast eine Frage, eine falsche Antwort, ein Zahlungsproblem oder eine Idee für GolVix? Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nenne dein iPhone-Modell, deine iOS-Version, die App-Version (in der App unter „Einstellungen“) und bei Kontofragen die Anmeldemethode, die du nutzt. Schick uns niemals dein Passwort.

Häufige Fragen

Eine Frage oder Antwort ist falsch

Tippe bei der Frage auf „Melden“ und wähle einen Grund; wir prüfen jede Meldung. Du kannst uns auch den Text der Frage per E-Mail schicken.

Wie stelle ich Premium auf einem neuen Handy wieder her?

Melde dich mit demselben GolVix-Konto an, öffne „Profil“ → „Einstellungen“ und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, während du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple verwaltet: Öffne auf dem iPhone Settings → dein Name → Subscriptions → GolVix und wähle Cancel. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Erstattungen für App-Store-Käufe übernimmt Apple unter reportaproblem.apple.com. Erstattungen können wir selbst nicht vornehmen.

Ich habe die Bestätigungs- oder Passwort-zurücksetzen-E-Mail nicht bekommen

Schau im Spam- oder Werbe-Ordner (Promotions) nach und such nach „GolVix“. Du kannst die E-Mail auf dem Anmeldebildschirm erneut anfordern. Kommt sie trotzdem nicht an, schreib uns von dieser Adresse.

Raumeinladungen kommen nicht an

Erlaube auf dem iPhone in den Settings Benachrichtigungen für GolVix und prüfe in der App „Einstellungen“ → „Benachrichtigungen“ („Raumeinladungen“ und „Freundschaftsanfragen“). Für Einladungen ist ein @Benutzername nötig, und sie gehen nur an Freunde und Spieler aus deinem letzten Match. Bei geöffneter App erscheinen Einladungen auch als Banner.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: „Profil“ → „Konto löschen“. Alle Details und was mit deinen Daten passiert, findest du auf der Seite Dein GolVix-Konto löschen.

Gibt es GolVix für Android?

Noch nicht bei Google Play. GolVix gibt es derzeit fürs iPhone, die Android-Version kommt bald.

Rechtliches

Lies unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen. GolVix wird veröffentlicht von Olaasoft MMC, Rizvan Teymurov Str. 28,73, Baku AZ1002, Aserbaidschan.