Перейти к содержимому

Поддержка

Содержание

Есть вопрос, неверный ответ, проблема с оплатой или идея для GolVix? Напиши нам на [email protected]. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Пожалуйста, укажи модель iPhone, версию iOS, версию приложения (настройки в приложении) и, для вопросов по аккаунту, способ входа, которым ты пользуешься. Никогда не присылай нам пароль.

Частые вопросы

Вопрос или ответ неверный

Нажми «Пожаловаться» на вопросе и выбери причину; мы проверяем каждую жалобу. Можешь также написать нам на почту и приложить текст вопроса.

Как восстановить Premium на новом телефоне?

Войди в тот же аккаунт GolVix, открой «Профиль» → «Настройки» и нажми «Восстановить покупки», будучи авторизован в том же Apple ID, с которым покупал.

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple: на iPhone открой «Настройки» → твоё имя → «Подписки» → GolVix и выбери «Отменить». Premium остаётся активным до конца оплаченного периода. Удаление приложения подписку не отменяет.

Как вернуть деньги?

Возвраты за покупки в App Store обрабатывает Apple на reportaproblem.apple.com. Сами мы возвраты оформить не можем.

Мне не пришло письмо для подтверждения или сброса пароля

Проверь папку «Спам» или «Промоакции» и поищи «GolVix». Письмо можно запросить заново на экране входа. Если оно всё равно не приходит, напиши нам с того же адреса.

Приглашения в комнаты не приходят

Разреши уведомления для GolVix в «Настройках» iPhone и проверь «Настройки» → «Уведомления» в приложении («Приглашения в комнаты» и «Запросы в друзья»). Для приглашений нужен @username, и они приходят только друзьям и игрокам из недавнего матча. Пока приложение открыто, приглашения появляются ещё и баннером.

Как удалить аккаунт?

В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Подробности и то, что происходит с твоими данными, смотри в разделе Удаление аккаунта GolVix.

Есть ли GolVix на Android?

В Google Play пока нет. GolVix сейчас на iPhone, а версия для Android скоро появится.

Прочитай нашу Политику конфиденциальности и Условия использования. GolVix издаёт Olaasoft MMC, 28,73 Rizvan Teymurov str., Baku AZ1002, Azerbaijan.