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Suporte

Índice

Tem uma dúvida, uma resposta errada, um problema de pagamento ou uma ideia para o GolVix? Escreva para [email protected]. Normalmente respondemos em até dois dias úteis. Conte qual é o seu modelo de iPhone, a versão do iOS, a versão do app (em Ajustes, no app) e, para dúvidas sobre a conta, o método de login que você usa. Nunca envie sua senha.

Perguntas comuns

Uma pergunta ou resposta está errada

Toque em Denunciar na pergunta e escolha um motivo; analisamos todas as denúncias. Você também pode nos escrever por e-mail com o texto da pergunta.

Como restauro o Premium em um celular novo?

Entre com a mesma conta do GolVix, abra Perfil → Ajustes e toque em “Restaurar compras” conectado ao mesmo Apple ID que você usou para comprar.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple: no iPhone, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → GolVix e escolha Cancelar. O Premium continua ativo até o fim do período que você pagou. Apagar o app não cancela a assinatura.

Como consigo um reembolso?

Os reembolsos de compras na App Store são feitos pela Apple em reportaproblem.apple.com. Nós não podemos fazer reembolsos.

Não recebi o e-mail de verificação ou de redefinição de senha

Olhe na pasta de spam ou de promoções e procure por “GolVix”. Você pode pedir o e-mail de novo na tela de login. Se ainda assim não chegar, escreva para nós a partir do mesmo endereço.

Os convites para salas não chegam

Permita notificações do GolVix em Ajustes do iPhone e confira Ajustes → Notificações no app (Convites para salas e Solicitações de amizade). Os convites exigem um @usuário e só chegam a amigos e a jogadores de uma partida recente. Com o app aberto, os convites também aparecem como um banner.

Como excluo minha conta?

No app: Perfil → Excluir conta. Veja Excluir sua conta do GolVix para saber os detalhes e o que acontece com os seus dados.

O GolVix tem versão para Android?

Ainda não está no Google Play. O GolVix está no iPhone agora, e a versão para Android chega em breve.

Leia nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso. O GolVix é publicado por Olaasoft MMC, 28,73 Rizvan Teymurov str., Baku AZ1002, Azerbaijan.