Assistance

Une question, une mauvaise réponse, un problème de paiement ou une idée pour GolVix ? Écris-nous à [email protected]. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés. Indique-nous le modèle de ton iPhone, ta version d’iOS, la version de l’app (Réglages dans l’app) et, pour les questions liées au compte, la méthode de connexion que tu utilises. Ne nous envoie jamais ton mot de passe.

Questions fréquentes

Une question ou une réponse est fausse

Appuie sur Signaler sur la question et choisis un motif ; nous examinons chaque signalement. Tu peux aussi nous écrire en joignant le texte de la question.

Comment restaurer Premium sur un nouveau téléphone ?

Connecte-toi avec le même compte GolVix, ouvre Profil → Réglages et appuie sur « Restaurer les achats » en étant connecté au même identifiant Apple que celui utilisé pour l’achat.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : sur ton iPhone, ouvre Réglages → ton nom → Abonnements → GolVix et choisis Résilier. Premium reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app n’annule pas un abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements des achats App Store sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de vérification ou de réinitialisation du mot de passe

Vérifie ton dossier spam ou promotions et cherche « GolVix ». Tu peux redemander l’e-mail depuis l’écran de connexion. S’il n’arrive toujours pas, écris-nous depuis la même adresse.

Les invitations aux salles n’arrivent pas

Autorise les notifications de GolVix dans les Réglages de ton iPhone et vérifie Réglages → Notifications dans l’app (Invitations aux salles et Demandes d’amis). Les invitations nécessitent un @pseudo et ne sont envoyées qu’aux amis et aux joueurs d’un match récent. Quand l’app est ouverte, les invitations s’affichent aussi sous forme de bannière.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Profil → Supprimer le compte. Consulte Supprimer ton compte GolVix pour les détails et ce qu’il advient de tes données.

GolVix est-il disponible sur Android ?

Pas encore sur Google Play. GolVix est disponible sur iPhone, et la version Android arrive bientôt.

Informations légales

Lis notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation. GolVix est édité par Olaasoft MMC, 28,73 Rizvan Teymurov str., Baku AZ1002, Azerbaijan.